POLITIQUE D'EXPÉDITION

Seule la livraison Express est disponible pour le moment (FedEx, DHL, TNT, UPS, etc.). Délai de livraison actuel dans le monde entier : 1 à 2 semaines à compter de la commande . Une signature sera exigée à la livraison.

Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les pays suivants : Cuba, Soudan, Syrie.

Les livraisons pour un sac à dos par Express sont 19,90 US$ (environ 18 €, 16 £, 28 CAD, 400 MXN, 76 PLN) vers les pays suivants :

Algérie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Égypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Inde, Irlande, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg , Malte, Pays-Bas, Corée du Nord, Norvège, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, République de Chypre, Roumanie, Arabie saoudite, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, ETATS-UNIS.

Nous mettrons à jour cette liste au fur et à mesure que nous recevrons plus de questions sur les prix d'expédition de la part des clients.

Faites défiler vers le bas pour plus de pays d'expédition.

Prix ​​d'expédition express pour un sac à dos vers les pays suivants :

  • Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 23 USD
  • Canada : 24,90 $ US
  • Mexique : 27 USD
  • Amérique centrale et Amérique du Sud : tous les pays US$ 32
  • Iran : 63 USD et pour ce pays, les clients doivent aller chercher le colis à l'établissement. Il n'y a pas de livraison à votre porte.
  • Irak : 158 USD
  • Israël : 135 USD
  • Russie : 33 USD
  • Ukraine : 53 USD
  • Venezuela : 80 USD (certaines zones ne sont pas livrées, vérifiez auprès de votre compagnie express locale, vous devrez peut-être aller chercher votre colis à l'établissement)

Si vous avez besoin de savoir quels sont les frais d'expédition vers un pays non répertorié ici, cliquez ici pour remplir le formulaire de contact et nous vous répondrons dès que possible. Si vous vivez dans un pays en proie à des troubles civils, il est recommandé de nous demander une confirmation que nous livrons dans votre pays avant de commander.

Comment suivre mon envoi ?
 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi et vous pourrez suivre votre colis sur Internet.

Quelle est la compagnie maritime?
 Bien que Sol E Ciel vous enverra très probablement un numéro de suivi pour votre colis, nous ne sommes pas l'expéditeur. L'expéditeur sera DHL, FedEx, UPS, TNT, etc. Nous serons heureux de vous aider avec le suivi de votre colis si vous en avez besoin, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes, dommages ou quoi que ce soit d'autre qui pourrait arriver avec votre colis. après son expédition depuis l'entrepôt.

Parfois, votre colis sera retenu à la douane avant d'être dédouané, ce qui peut entraîner des retards supplémentaires. Pour toute réclamation ou remboursement lié à l'expédition, veuillez contacter la compagnie maritime en utilisant les informations disponibles sur son site Web et organiser le règlement directement avec elle. Nous pouvons vous mettre en contact avec la compagnie maritime si vous le souhaitez.

Clause de non-responsabilité pour mauvaise adresse
 Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison est correctement saisie au moment du paiement. Si vous avez entré la mauvaise adresse de livraison lors du paiement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@soleciel.com avec votre numéro de commande et votre nom, ou répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Sol E Ciel ne sera pas responsable des retards et/ou défauts de livraison si nous ne pouvons pas accéder à la propriété. Si le colis est expédié avec une adresse incorrecte, le coursier peut ne pas accepter un changement d'adresse. Si le colis est retourné et que l'acheteur demande à réexpédier le colis, des frais d'expédition supplémentaires seront appliqués.

Que se passe-t-il si je refuse un colis
Si vous refusez un envoi de Sol E Ciel, vous êtes responsable des frais d'expédition d'origine, de toutes les taxes d'importation éventuellement encourues sur le colis et des frais de retour du colis à Sol E Ciel .

Que faire si mon colis a été endommagé lors de l'expédition ?
 Tous les efforts ont été faits pour s'assurer que votre commande arrivera en toute sécurité après son expédition. Veuillez vérifier soigneusement votre envoi à la réception pour tout dommage. En cas de détérioration de votre produit, prévenez immédiatement le transporteur.

Dois-je payer des taxes à l'importation ?
Jusqu'à présent, aucune taxe à l'importation n'a été prélevée sur nos colis vers l'Europe, l'Afrique, l'Asie ou l'Amérique.

Qu'en est-il des retards d'expédition? Les retards sont rares mais ils peuvent arriver, même avec une livraison express.

 Parfois, un colis sera retenu à la douane avant d'être dédouané, ce qui peut entraîner un retard. Un agent douanier vous contactera directement si tel est le cas. D'autres événements inattendus qui pourraient retarder un colis sont les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pandémies, les grèves, etc.

Sol E Ciel n'a aucun contrôle sur ces événements et ne peut être tenu responsable des retards dans l'un de ces événements, mais nous nous ferons un plaisir de vous aider à suivre votre colis. Veuillez contacter votre compagnie maritime en utilisant les informations disponibles sur son site Web et régler directement avec elle toute réclamation ou remboursement éventuel.